Клієнт "ПриватБанку" зіткнувся з неприємною ситуацією, про яку розповів на сайті "Мінфін", пише Politeka.net.
Так, чоловік розповів, що 4 січня поточного року з інтернет-магазину прийшло повернення грошей.
«Приватбанк краде гроші. 4.01.23 прийшло повернення грошей з ынтернет-магазину. В історії транзакцій він відобразився з позначкою «Успіх», але на балансі карти сума не змінилася і у виписці операцій на карті така операція не відображається. Після трьох звернень на 3700 та довгих спілкувань з оператором результатів жодних», - поскаржився клієнт «ПриватБанку».
За його словами, щоразу, коли він відправляв скрін з історії транзакцій, оператор йому рекомендував звертатися до магазину, від якого було повернення. Мовляв, не проблеми банку.
«Але ж гроші вже прийшли до банку, вони лише не зараховані на картку. Після довгих музичних пауз оператор визнає технічну помилку банку, яку вони героїчно обіцяють вирішити за кілька днів. А якщо не вирішите? Тоді дзвоніть ще раз», – розповів клієнт історію конфлікту.
Далі, повідомив клієнт, після повторного звернення через 12 днів, банк його знову здивував.
«Вирішив легалізувати свою крадіжку, зробивши це незграбно, відмінусувавши суму повернення від залишку на карті, на момент повернення платежу, втиснувши це у виписки операцій з картки. Через добу до геніїв дійшло, що можуть бути скрини цього дива до і після, запис зник. Звернення до відділення банку нічого не дає, кажуть: звертайтесь за телефоном 3700. Минуло 27 днів із моменту початку цієї історії. Глибоко Не шановний банк, ви постійно крадете у клієнтів гроші, це маленькі суми, які не всі і не завжди помітять і не завжди будуть йти у питанні повернення до кінця. Я піду до кінця і «поп'ю вашої крові» дуже багато, якщо не вирішите своєї проблеми», - попередив розлючений клієнт Приват.
У ПриватБанку на звинувачення відреагували, пояснивши те, що сталося, «тимчасовими складнощами».
«На даний момент справді спостерігаються тимчасові складнощі з відображенням операцій повернення до Привату24. Ми вже працюємо над усуненням. Вибачаємось від імені банку за можливі незручності. Спробуйте відкрити виписку у форматі pdf через меню Приват24 'Сервіси — Послуги — Довідки — Виписка за карткою/рахунком'».
Проте клієнта відповідь не задовольнила.
«Виписка у форматі pdf не відповідає дійсності, і я це можу довести. Вона притягнута за вуха, щоб приховати крадіжку грошей», - упевнений чоловік.
Нагадаємо, у клієнтки ПриватБанку зникли гроші з картки та з'явився борг.
Раніше одна із клієнток ПриватБанку пригрозила поліцією.
Також Politeka.net повідомляла, що Приватбанк запустив нову важливу послугу – як українцям отримати додаткові кошти.
